常见问题

业主最常问的八个问题

有些问题不太好听,但与其等您自己想到,不如写在这里。

你们和装修公司是什么关系?会不会就是个中介?
我们不施工、不卖材料、不赚材料差价,和任何一家施工单位或供应商都没有股权关系。中介是介绍完就走,我们是介绍之后还要审方案、审报价、派监理验收、管到质保期满——服务费收的是这后半段。
我已经找好设计师了,还能用吗?
能。您自己带的设计师不需要进平台账号,图纸由顾问代为归档,我们照样出设计落地性审查意见。很多业主正是在这个阶段找过来的——图画好了,但不知道能不能落地、要花多少钱。
为什么只邀标不公开竞标?
公开竞标会引来一批为了中标而压价的施工方,报低的活后面一定用变更找回来,最后是业主买单。我们从审核过的合格库里按品类、区域、信用分筛 3~5 家定向邀请,比的是方案和价格,不是谁更敢报低价。
你们向供应商收钱,推荐还中立吗?
这是这个模式天然的疑点,我们用三条制度应对:一是盲标,截止前包括平台自己在内谁都看不到报价;二是建议书署名、留版本、后台复核,排序只依据资质、技术审查、横比、案例与信用分;三是保证金是担保不是收入,扣款必须挂仲裁单。制度写在平台服务协议里。
监理是你们的人吗?
是第三方监理机构,平台为他们分配账号并按项目指派。他们可以用自己的格式出监理报告,也用平台的结构化记录。监理看得到所辖项目的全部技术资料,但看不到任何金额。
服务费什么时候交?中途不想做了怎么办?
建议分三个节点收:签服务协议、开工、竣工。中途终止的处理写在服务协议里——已经发生的服务按进度结算,未发生的部分不收。具体条款以签约文本为准。
出了质量问题找谁?
先找平台。我们派监理去看,判定责任方,开整改单限期整改,复查通过才算闭环。责任方不配合的,可以从他的履约保证金里扣——但必须走完仲裁流程,证据链会自动关联这个包的施工日志、照片、巡检、验收、签收记录。
我的信息会不会被泄露给一堆销售?
签约之前,投标方看不到您的电话和门牌号(小区与楼栋可见,方便他们估算运输和安装)。反过来,您也看不到投标方的联系方式——这条是双向的,为的是防止绕开平台私下交易。看明文联系方式这个动作本身会留痕。

还有别的问题?

直接问顾问。不收费,也不承诺一定合作。

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