过程
这位业主做过一次装修，吃过一次亏，所以对流程本身的要求比对效果图还高。第一次沟通他问的三个问题是：谁来比价、比价的依据是什么、你们从中间拿多少。
七个包全部走邀标，每包至少请三家。每一次比选出一份建议书，四段：资格核验、方案可行性、价格合理性、服务条款，分别由顾问、第三方监理、设计师署名，后台复核通过才推给业主。价格那一段带一张自动生成的横比表，各家分项对齐，单价偏离的标黄、漏报的标红。业主最后有两包没选最低价，理由写在他自己的确认意见里。
执行阶段出过一次意外：石材到货时有三块大板边角磕坏，现场拒收。补货正常要走二十天，供应商用同批次库存调剂，实际只花了六天，加上重新排版两天，整体工期丢了两天。这两天和原因都记在节奏轴上。
签约时尾款留存的比例和质保年限他逐条谈过，最后落在合同里。交付一年后的回访里，有两项小修都是从这笔钱的约定里走的流程。
